1.Кто мы
Сервис Somelier.AI (далее – «Сервис») разрабатывается и предоставляется как платформа для AI-консьерж-ассистентов в премиальной розничной торговле. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.Какие данные мы обрабатываем
- Идентификаторы каналов – Telegram user ID, web session ID, номер Mini App. Используются, чтобы поддерживать диалог и сохранять выбор пользователя между сессиями.
- Содержание диалога – сообщения пользователя и ответы AI-ассистента. Хранятся для качества рекомендаций и разрешения спорных ситуаций.
- Профиль вкуса – обезличенные сигналы предпочтений (стиль, повод, бюджетные ориентиры), извлекаемые из диалога.
- Данные тенанта – название бренда, контакт менеджера, параметры подключения к Telegram-каналу. Только для администраторов подключённых магазинов.
Мы не запрашиваем и не храним: паспортные данные, финансовую информацию, биометрию, данные о здоровье.
3.Цели обработки
- Подбор товаров под запрос пользователя.
- Передача намерения покупки магазину-партнёру (с согласия пользователя).
- Аналитика качества подбора в обезличенном виде.
- Соблюдение требований применимого законодательства РФ.
4.Правовое основание
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), которое подтверждается фактом начала диалога с ассистентом, и в рамках исполнения договора (ст. 6 ч. 1 п. 5).
5.Кому мы передаём данные
Данные передаются только магазину-партнёру, к которому пользователь обратился, и только после явного действия пользователя («Перейти к покупке», «Связаться с менеджером»). Между разными магазинами данные пользователя не передаются.
Для технологического обеспечения сервиса мы привлекаем подрядчиков (хостинг, AI-провайдеры). Все они обязаны соблюдать требования 152-ФЗ.
6.Срок хранения
- Тексты диалогов – до 12 месяцев с последнего обращения.
- Профили вкуса – пока пользователь не запросит удаление.
- Логи безопасности – до 6 месяцев.
7.Ваши права
В соответствии со статьями 14–15 152-ФЗ пользователь имеет право:
- получить информацию об обрабатываемых данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- отозвать согласие на обработку.
Запрос направляется на e-mail: support@somelier.ai. Срок ответа – 30 дней.
8.Безопасность
Передача данных защищена TLS. Доступ к серверам ограничен ключевыми сотрудниками. При обнаружении инцидента безопасности уведомляем Роскомнадзор и затронутых пользователей в порядке, предусмотренном ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.
9.Изменения Политики
Актуальная версия публикуется на этой странице. О существенных изменениях сообщаем через каналы, в которых пользователь обращался к сервису.
10.Контакты
E-mail: support@somelier.ai